FAQよくあるご質問

当サイトでご注文いただくには、会員登録が必須となります。

下記の手順で、パスワードをご変更いただけます。

①ログイン画面内の「パスワードを忘れましたか？」をクリック
②登録メールアドレスを入力し、「送信」をクリック
③受信したメールに従い、新しいパスワードを設定してください。

ご登録の電話番号およびメールアドレスが異なっている場合、パスワード再設定メールを受け取ることができません。
今一度ご確認いただき、パスワード再設定メールをお送りください。

パスワードを数回間違えるとロックがかかりますが、しばらく時間を置いていただければ解除されます。

マイページ内の「お客様情報の管理」→「会員情報変更」よりご変更いただけます。

■ご注意ください
ご注文後にマイページからお客様情報を変更された場合、変更内容はご注文時の情報には反映されません。住所やメールアドレスなど、ご注文に関わる情報を変更された際は、マイページでの変更に加え、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「追加認証キー」につきましては、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りしております。
迷惑メールフォルダなどに入っていないかご確認ください。
また、ドメイン指定を行っている場合は ” taito-goods.jp ”からのメールが受け取れるよう設定変更を行ってください。

上記をご確認いただいてもメールを受け取ることができない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

マイページ内の「お客様情報の管理」→「メールニュース」にて「解除」を行ってください。

退会をご希望の場合は、マイページ内の「退会をご希望の方はこちら」よりお手続きください。

お客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。

ご注文完了後のご注文内容の変更は承っておりません。

◎出荷前の場合
変更後のご住所を改めて「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただければ対応させていただきます。
※配送日が確定いたしますと、配送先を変更することが難しくなりますので、お早めのご連絡をお願いいたします。

◎出荷後の場合
発送準備を開始した商品は、変更ができかねます。

受注商品のため、受注期間外での購入はできません。

「1注文につき1個まで」と表記されております商品につきましては、1回のご注文でご購入いただける個数ですので、複数回ご注文いただければ複数個ご購入いただけます。

お支払方法につきましては「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ決済」「PayPay」の4つよりお選びいただけます。

一度確定したご注文のお支払カード情報を変更することはできかねます。

決済のタイミングにつきましては、お支払方法により異なります。詳しくは、下記をご確認ください。

■クレジットカード
ご請求は、商品ご予約時に発生いたします。

■コンビニ支払
ご予約時に支払い番号が発行されます。
支払番号の発行から3日以内に、指定のコンビニエンスストアにて所定の方法でお支払いいただきます。

■銀行振込
ご注文より1週間以内に、弊社指定の口座へお振込みいただきます。

■PayPay
ご請求は、商品ご予約時に発生いたします。

お客様都合によるご注文の決済方法の変更はお受けしておりません。
（ご注文状況によってはご対応可能な場合がございます。お早めに「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。）

「銀行振込」「コンビニ決済」「PayPay」にてお支払いいただいた場合、入金確認に多少お時間がかかる場合がございます。
また、7日間ほどお待ちいただきましても、入金確認メールが届かない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。

ご注文いただいた商品は、弊社が指定する配送業者より配送いたします。

営業所留めをご希望の場合は、改めて「お問い合わせフォーム」に「営業所留め希望」とメールをお送りください。お客様より担当営業所へのご連絡は不要です。
尚、配送業者営業所留めにすることは可能ですが、コンビニ受け取りや郵便局留めには対応しておりません。

商品の再配達に関しましては、配送業者の担当営業店に直接お問い合わせください。
尚、宛先不明や長期不在などにより荷物をお受け取りいただけない場合、弊社に荷物が戻ってきます。
当社倉庫へ返送後の商品の再配達につきましては、倉庫に荷物が戻り次第、改めてご案内のメール（返送料・再配送費含め）をお送りさせていただきますので、案内内容に沿って再配送の依頼を行ってください。

お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受けできません。
商品に欠陥があった場合は良品と交換させていただき、原則として返品・返金には応じておりません。

お届けした商品に初期不良がございましたら、商品到着後7日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
良品との交換をさせていただきます。

なお、下記に該当する商品につきましては交換を承りかねます。

・オークションやフリマサイト・アプリ等、個人間売買により購入された商品
・お客様にて破損・汚損・故障等の不具合が生じた場合
・量産過程上発生してしまう症状（弊社にて商品仕様としている症状）へのご指摘

商品の発売月（お届け日）について、各商品のページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※急遽発売日が変更になる場合は、お知らせやメールにてお知らせいたします。