FAQよくあるご質問

会員登録をしなくても買い物は出来ますか？

当サイトでご注文いただくには、会員登録が必須となります。

パスワードを忘れてしまいました

ログインページの「パスワードを忘れましたか？」のリンクより、パスワードリセットのお手続きをお願いいたします。

パスワードを変更したい

ログインページの「パスワードを忘れましたか？」を選択して、登録したメールアドレスを入力して「送信」
届いたメールに沿って、新たなパスワードを設定してください。

メールニュースの配信を止めたい

ご登録内容の変更は、お客様ご自身にて行っていただく必要がございます。
恐れ入りますが、マイページにログインしていただき「お客様情報の管理」→「メールニュース」にて「解除」を行ってください。

メールアドレスを変えたので認証キーを受け取れずログインできない

「追加認証キー」につきましては、ご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りしております。
迷惑メールフォルダなどに入っていないかご確認ください。
また、ドメイン指定を行っている場合は ” taito-goods.jp ”からのメールが受け取れるよう設定変更を行ってください。
上記ご確認いただきましてもメールを受け取ることが出来ない場合、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

パスワード再設定メールが届きません

ご登録の電話番号およびメールアドレスが異なりますと、パスワード再設定メールを受け取ることが出来ません。
今一度ご確認いただきパスワードの再設定メールをお送りください。

パスワードを一定回数間違え、ログインできなくなった

パスワードを数回間違いますとロックがかかりますが、しばらく時間を置いていただければ解除されます。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文のキャンセルは承っておりません。

注文完了後、商品・数量の変更はできますか？

ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることはできません。

注文完了後、配送先住所を変更できますか？

◎出荷前の場合
変更後のご住所を改めて「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただければ対応させていただきます。
※配送日が確定いたしますと配送先を変更することが難しくなりますので、お早目の連絡をお願いいたします。

◎出荷後の場合
発送準備を開始した商品は、変更ができかねます。

受注期間終了後の商品を購入することはできますか？

受注商品の為、受注期間外での購入はできません。

「1注文につき1個まで」となっている商品は、2回に分ければ2個購入可能ですか？

「１注文につき１個まで」と表記されております商品につきましては、1回のご注文でご購入いただける個数ですので、複数回ご注文いただければ複数個購入いただけます。

どのような支払方法がありますか？

お支払方法につきましては「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」「コンビニ決済」「PayPay」の5つよりお選びいただけます。
※どきゅーとに関しましては「代金引換」はお選びいただけません。

カード番号の変更はできますか？

一度確定したご注文のお支払カード情報を変更することはできかねます。

決済が発生するタイミングはいつですか？

決済のタイミングにつきましては、お支払方法により異なって参りますので、詳しくは、下記をご確認ください。
■クレジットカード
ご請求は、商品ご予約時に発生いたします。
■代金引換支払い
商品到着時に、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金でお支払いただきます。
■コンビニ支払
ご予約時に支払い番号が発行されます。
支払番号の発行から3日以内に、指定のコンビニエンスストアにて所定の方法にてお支払いいただきます。
■銀行振込
ご注文より1週間以内に、弊社指定の口座へお振込みいただきます。
■PayPay
ご請求は、商品ご予約時に発生いたします。

支払い方法変更はできますか？

お客様都合によるご注文の決済方法の変更はお受けしておりません。（ご注文状況によってはご対応可能な場合がございます。お早めに「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。）

入金確認メールが届きません

「銀行振込」「コンビニ決済」「PayPay」にてお支払いいただいた場合、入金確認に多少お時間がかかる場合がございます。
また、7日間ほどお待ちいただきましても、入金確認メールが届かない場合、「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。

「代金引換（代引き）」注文の支払いにクレジットカードは使えますか？

「代金引換（代引き）」は、商品到着時に、商品と引き換えに配送業者へ商品代金を現金で支払う方法になります。
クレジットカードではお支払いただけません。

配送業者はどこですか？

ご注文いただいた商品は、弊社が指定する配送業者より配送いたします。

営業所留めにすることはできますか？

営業所留めをご希望の場合は、改めて「お問い合わせフォーム」に「営業所留め希望」とメールをお送りください。お客様より担当営業所へのご連絡は不要です。
尚、配送業者営業所留めにする事は可能ですが、コンビニ受け取りや郵便局留めには対応しておりません。

再配達依頼をお願いしたい。

商品の再配達に関しましては、配送業者の担当営業店に直接お問い合わせ下さい。
尚、宛先不明や長期不在などにより荷物をお受け取りいただけない場合、弊社に荷物が戻ってきます。
当社倉庫へ返送後の商品の再配達につきましては倉庫に荷物が戻り次第、改めてご案内のメール（再配送費含め）をお送りさせていただきますので、案内内容に沿って再配送の依頼を行ってください。

返品・返金について

お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受付できません。
商品に欠陥があった場合は良品と交換させていただき、原則として返品・返金には応じておりません。

不具合品の交換について

商品に不良・破損があった場合は、お手数ですが、商品到着後7日以内に、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

商品の発売日について

商品の発売月(お届け日)について、各商品のページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※急遽発売日が変更になる場合は、お知らせやメールにてお知らせいたします。